Over de klant: Laundry Center Asse

Laundry Center Asse is een lokaal self-service wassalon dat al jaren een vaste waarde is in de regio. Om mee te blijven met de verwachtingen van moderne gebruikers, besliste de uitbater om het wassalon te vernieuwen op vlak van gebruiksgemak, digitale betaling en communicatie.

De uitdaging

• Verouderd betaalsysteem, beperkt tot cash
• Klanten hadden vaak vragen bij het bedienen van de toestellen
• Geen mogelijkheid om betalingen of fouten vanop afstand op te volgen
• Behoefte aan een frissere, duidelijkere uitstraling zonder grote verbouwing

De oplossing van Laundryworks

Laundryworks leverde een slimme en kostenefficiënte upgrade:

• Nieuw digitaal betaalsysteem geïnstalleerd, inclusief QR-betalingen met Bancontact, Payconiq, Visa en Mastercard
• Volledige integratie met het Bubblevision-platform, waardoor de uitbater betalingen, toestellen en eventuele storingen op afstand kan opvolgen
• Duidelijke, visueel sterke instructieborden geplaatst aan elke machine en bij de ingang
• Instructies zijn meertalig, met eenvoudige iconen en QR-link naar extra uitleg
• Vormgeving afgestemd op de bestaande huisstijl van het salon

Resultaten

• Meer gebruiksgemak en minder vragen van klanten
• Professionelere uitstraling zonder verbouwing
• Digitale betalingen worden nu door meer dan 80 % van de klanten gebruikt
• Uitbater heeft realtime zicht op omzet en toestellen via het Bubblevision-dashboard
• Minder verplaatsingen en interventies nodig

Wat Laundry Center Asse zegt

“Dankzij Laundryworks hebben we met beperkte middelen een moderne upgrade gerealiseerd. Het nieuwe systeem werkt vlot, en de klanten vinden hun weg zonder moeite.”

‍

‍

‍